事（shì）业（yè）有成的老板都（dōu）对他的（de）各级员工进行系统（tǒng）的（de）培训工作，这不但（dàn）是由（yóu）于关心员工们，而且是由于这（zhè）样（yàng）做对企业有利（lì）。只（zhī）有实践（jiàn）本身是不（bú）够（gòu）的。如果某人（rén）错误地（dì）做某件事，而（ér）且还努力苦干，最（zuì）终会完（wán）全错干下去，因为（wéi）得不到纠正。

　　许多公司（sī）发现他（tā）们有这样（yàng）或那样（yàng）使业务得不到（dào）改善的强烈（liè）欲望（wàng），但却并不真正知道该如（rú）何（hé）帮助公司达成目的（de）。再加上许多有（yǒu）关培训方（fāng）面（miàn）的书籍充（chōng）斥你的办（bàn）公室（其中提供了各种这样（yàng）那样的培训方（fāng）案），这反（fǎn）而使他们（men）感到迷惑。结果，他们只（zhī）是对（duì）此耸耸肩，搁置一旁，继继原来的工作方（fāng）式。以下几点将帮你沿（yán）着有（yǒu）效路线（xiàn）迈（mài）出第一步，使你看到培训员工对你做每件事的（de）重大意义，帮助理解该（gāi）怎么去做。

　　1、帮（bāng）助员（yuán）工学习他们本职以（yǐ）外的工作，以扩大（dà）他们（men）的经验，在各种紧急状况时有（yǒu）处理能力，避免令（lìng）人厌（yàn）烦的重复性工作并提高效率。

　　2、向员工提供许（xǔ）多小册子，请义，而不要指望他们把（bǎ）一切东（dōng）西都用笔记下来。

　　除非他（tā）们会速记，否（fǒu）则就跟（gēn）不上。假如你请（qǐng）你的员工记下这些最重要的问题，这会对他们（men）有帮助。你可能记得以前对（duì）员工举（jǔ）行过考试（shì）并试图想（xiǎng）起关于他（tā）们的信（xìn）息，如果你过去得到过这种信（xìn）息是通过眼睛（jīng）而不是通过耳朵（duǒ）的，那么，现在你就很可能再得到原始记录（lù）。你回忆到的应该是视觉形象而不是声音（yīn）。

　　3、要（yào）把（bǎ）培训（xùn）看成（chéng）是加速的经验

　　它能使你的（de）员工们从别人的成功和错误中学习（xí）经验教训，避免（miǎn）以困难方式（shì）学习时所付（fù）出的（de）代价与辛苦。初学（xué）者要（yào）经（jīng）过下列四个阶段：

　　1）不自觉（jiào）的（de）不（bú）熟练——不（bú）能够做某事，甚至不知道自己的无（wú）知。

　　2）自觉（jiào）的不熟（shú）练——开始知道了。

　　3）自觉的（de）熟练（liàn）——学会做某事，但必须特别专心（xīn）致志于工作进程的每一（yī）阶段。

　　4）不自觉（jiào）的熟练——能够不费力地完成工作。

　　4、当你的事业向前发（fā）展（zhǎn）时，新产品、新（xīn）体（tǐ）制、新政策和（hé）新市场都（dōu）有进行培训（xùn）的需要。

　　培训工作是无（wú）穷无尽（jìn）的，没（méi）有（yǒu）培（péi）训就不能向前发（fā）展，而且随着公（gōng）司发（fā）展速度的（de）加（jiā）快，对培训（xùn）工作（zuò）的（de）需求也会增（zēng）加。

　　从（cóng）上到下检查每个（gè）人（rén）的工（gōng）作（zuò）成绩，通过培训（xùn）加强实力，克服弱点和发挥潜力（lì）。让（ràng）员工认识到，培训是一种令（lìng）人（rén）兴奋的机遇（yù），不是使（shǐ）人（rén）不愉快的或是一种改正性的（de）惩罚措施。

　　5、新来的员工会感到（dào）孤独、紧（jǐn）张和不安（ān），因为（wéi）开始（shǐ）时（shí）他们（men）不可能做出很大贡（gòng）献（xiàn）。

　　做出适当的培训计划，向（xiàng）他们介绍公（gōng）司，你的部门和他们（men）具体的工作情况。在新员（yuán）工即将到来的第一（yī）天（tiān）。在他们出（chū）发前来时做好准备迎（yíng）接工作。要亲自欢（huān）迎他们（men），并且要介绍旧有的同事及相关人员。

　　6、记住要培训在公司（sī）范（fàn）围内市调转工（gōng）作的（de）人员。

　　不需要对他们再作（zuò）公司（sī）介（jiè）绍，但（dàn）必须介绍他们要去的部门和具体工作（zuò）。

　　从另一家公司业到你公司（sī）做类似原来的工作的人（rén）也需要按（àn）照你的工作方式进行培训，不学习可（kě）能会遇到困难。许多（duō）公司都有一项政策，宁愿培养自己的人员，不从（cóng）竞争对手（shǒu）那（nà）去招聘。

　　注意听新（xīn）来员工说：“我们”一词，指的（de）是（shì）你们公司，而不是他们不久（jiǔ）前才离（lí）开的先前那家公司。这（zhè）是一个重（chóng）要的里（lǐ）程碑，这意味着他（tā）们已经把自己看成是你手下（xià）的员（yuán）工了。

　　7、指（zhǐ）派一名你的有经验验（yàn）员工（gōng）做联络（luò）工作指导员。

　　新来员工可以（yǐ）向他求得帮（bāng）助。最（zuì）理想的（de）人选是与（yǔ）新来者年龄（líng）和兴趣（qù）味相似，同他们合得来，使员工觉得他不是他（tā）的（de）培训（xùn）教师，他（tā）更像是（shì）他（tā）们的好（hǎo）朋友。如果你让有（yǒu）经验的人去教新员（yuán）工，要让这些人先接（jiē）受培训，使（shǐ）他们不要散布坏（huài）习惯（guàn）。

　　一些（xiē）培训公司许（xǔ）多年来一（yī）直培训有经验（yàn）的美（měi）容（róng）师，再去叫他们培训别人，然后，他（tā）们被提升到（dào）店长的职位上，这一制度培训，对美容界享有高质量声誉做（zuò）出了（le）重要贡献。

　　8、技（jì）能与（yǔ）知（zhī）识能够教会，但（dàn）人的（de）态（tài）度（dù）只能*榜（bǎng）样的力量才能让人学会。

　　人（rén）的（de）态度（dù）是有感染（rǎn）力的。你的员工们只有在你树立榜样的情（qíng）况下才（cái）会是热心的、忠（zhōng）诚的、有用的、守时的和（hé）认（rèn）真负（fù）责任的。

　　9、让（ràng）员工无（wú）拘无束的接受培（péi）训

　　因为，如果他们精（jīng）神紧张（zhāng），他们就不能很好学习（xí）。如果他（tā）们不（bú）懂，鼓励（lì）他们大胆提问题，不（bú）要让他（tā）们感觉到提问（wèn）题就（jiù）心有愧或显得愚笨。

　　10、评（píng）价培训工作（zuò）的有效（xiào）性（xìng）

　　它是否达到了你的目的；如果没有达到，原因是什么。强调从你的（de）培（péi）训花费中所取得的价值与其他费用相比较（jiào），在你进行培（péi）训之前，不论是内部（bù）的还是外部（bù）的，都要认真地向人们作简要通报。要（yào）大家一致同意所（suǒ）订的目标（biāo）并制定（dìng）培训（xùn）期（qī）间的行动（dòng）计划。培训后要听取他们的汇报，并对照他们的计划检查他们的学习进展情况（kuàng）。

　　11、有计划地培养（yǎng）你的下属（shǔ）每一员工使之积（jī）极向（xiàng）上。

　　如果不这（zhè）样做，那些最具有发展前途的员（yuán）工就会离职而去（qù）。如（rú）果你有足够时间（jiān）去挑选你（nǐ）认为适合的（de）具（jù）有更高培训练水平的人（rén），比如说你要的是（shì）有三年训练水平的人，而现在有（yǒu）一个适合的但经验（yàn）并不（bú）足（zú）三年的人选，您是准（zhǔn）备放（fàng）弃他另（lìng）找，还是自己培养呢？

　　12、鼓励（lì）有雄心壮志的人

　　有人采取主（zhǔ）动，为了提高专（zhuān）业水（shuǐ）平去学习，去读书。如果你认为（wéi）一项（xiàng）课程是重要的（de），至少应该给（gěi）予资助。

　　如果你们公司没（méi）有一个培训开发中心，应（yīng）该成立一个，不久它将（jiāng）变成那些关心事业的（de）人宝贵财富。（当然小公司可以不考虑，但要有准备（bèi）思想，要有准备（bèi）动作。）

　　13、实行工作轮换，以加（jiā）速（sù）那（nà）些有才能的人（rén）的经验传播

　　被指定去担任最高职务的人（rén）需（xū）要有企业中尽可能多的（de）部门（mén）的经验。

　　日本的公（gōng）司（sī）培养（yǎng）全面的（de）经理（lǐ）人员（yuán），而不（bú）是专家。应该（gāi）学（xué）习（xí）他（tā）们的榜样。在日本提（tí）升担任最重要经理岗位人员的提升年龄（líng）为（wéi）33岁，而在西（xī）方则为27岁。人们（men）必须在（zài）各种（zhǒng）岗位上长时间任职以证明他们的能力（lì），并看到他们的决策的效果。这（zhè）样至少（shǎo）要花（huā）费12至18个月（yuè）的时间（jiān）。

　　在单层的组织机构中，（例如（rú）：美容（róng）院（yuàn））大多数工作变更都是水平式的（de），要考（kǎo）虑增加人们的（de）知识和（hé）广度（dù）与责任（rèn）的方法（fǎ）。

　　14、邀请（qǐng）顾客来评论你们的服务水平，并请他们提出可能改善服务（wù）的方（fāng）法。

　　培训（xùn）与顾客接触的全部员工，不论是面对面（miàn）或通过电话或函件与（yǔ）顾客联（lián）系，都要他们很好的与（yǔ）顾客进行业（yè）务及服务交往。

　　即使（shǐ）有的知识（shí）对他们并不重要（yào），但是也能（néng）使他们感（gǎn）到自（zì）己（jǐ）在关心企（qǐ）业的（de）发展。

　　考虑怎样使培训工作能提高每个人（rén）的工作能力，怎样用提升内部员工或新（xīn）进员工补充未来的工作（zuò）岗（gǎng）位（wèi），而（ér）不（bú）是靠挖角竞争对手（shǒu）来为你（nǐ）提供。